Skorzystaj z wygodnej, elektronicznej formy zwrotu lub reklamacji towaru dostępnej pod tym linkiem:

https://ladyhair.pl/zwrot

*Regulamin procedury zwrotu produktów do sklepu internetowego Lady Hair**

*Zasady ogólne:*

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

2. Zwracany  produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać komplet metek. Metka w żaden sposób nie przeszkadza w mierzeniu. Peruka/topper należy do grupy produktów higienicznych, nie może nosić żadnych obcych zapachów takich jak perfumy, nikotyna, lakiery do włosów itp. Pruka/topper musi wrócić w takim samym stanie w jakim otrzymał go klient. Włosy nie mogą być poplątane. Wszystkie spinki w toperze muszą być zapięte. W przypadku niezachowania powyższych warunków, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

*Generowanie etykiety zwrotnej:*

3. Na naszej stronie internetowej znajduje się specjalny link, który po zalogowaniu się klienta przy użyciu adresu email oraz numeru zamówienia, umożliwia wygenerowanie etykiety zwrotnej na paczkę. Dzięki temu proces zwrotu jest prosty i wygodny.

*Płatność za przesyłkę zwrotną:*

4. Koszty przesyłki zwrotnej, w tym opłatę za kuriera  ponosi klient. Prosimy upewnić się, że paczka jest odpowiednio zabezpieczona.


5. Po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu, sklep internetowy Lady Hair dokona zwrotu środków na konto klienta, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

*Dodatkowe informacje:*

7. Sklep internetowy Lady Hair nie akceptuje paczek zwrotnych za pobraniem. Proszę upewnić się, że paczkę zwracanego produktu wysyła się na wskazany adres poprzez wybraną formę przesyłki.

8. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta 785395365 lub sklep@ladyhair.pl

Gwarancja

1. Sklep internetowy Lady Hair specjalizuje się w sprzedaży peruk i topperów wykonanych z włosów naturalnych.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są starannie wyselekcjonowane i gwarantują najwyższą jakość.

3. Wszystkie produkty Lady Hair objęte są gwarancją na okres 6 miesięcy od daty zakupu.

4. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz ewentualne problemy wynikające z błędów w materiałach lub wykonaniu.

5. W ramach gwarancji, w przypadku uznania reklamacji, sklep może podjąć działania takie jak naprawa produktu, wymiana na nowy lub zwrot pieniędzy, zgodnie z uznaniem.

*Zużycie włosów naturalnych:*

1. Klient powinien mieć świadomość, że włosy naturalne podlegają naturalnemu procesowi zużycia i zmianom podczas użytkowania, co nie podlega gwarancji.

2. Zużycie włosów naturalnych może objawiać się poprzez naturalne zmiany koloru, struktury lub kondycji włosów w trakcie użytkowania.

3. Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie i właściwe użytkowanie produktów Lady Hair, zgodnie z dostarczonymi instrukcjami pielęgnacji.

Reklamacje

**Regulamin dotyczący reklamacji w sklepie internetowym Lady Hair**

*Zasady ogólne:*

1. Sklep internetowy Lady Hair zobowiązuje się dostarczyć produkty najwyższej jakości, jednakże w przypadku otrzymania produktu, który jest wadliwy, klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

*Warunki reklamacji:*

3. W przypadku wykrycia wady produktu, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z nami poprzez adres email: sklep@ladyhair.pl, podając swoje dane osobowe oraz numer zamówienia.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien dokładnie opisać rodzaj wady oraz okoliczności, w jakich została ona zauważona.

*Postępowanie w przypadku reklamacji:*

5. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, sklep internetowy Lady Hair skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków.

6. Klient może zostać poproszony o dostarczenie fotografii produktu, na którym widoczna jest wada.

7. Sklep internetowy Lady Hair zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i odpowiedzi na nią w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.