Koszyk
Skorzystaj z wygodnej, elektronicznej formy zwrotu lub reklamacji towaru dostępnej pod tym linkiem:
https://ladyhair.pl/zwrot
Regulamin procedury zwrotu produktów do sklepu internetowego Lady Hair
Zasady ogólne:
1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
2. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać komplet metek. Metka w żaden sposób nie przeszkadza w mierzeniu. Peruka/topper należy do grupy produktów higienicznych, nie może nosić żadnych obcych zapachów takich jak perfumy, nikotyna, lakiery do włosów itp. Pruka/topper musi wrócić w takim samym stanie w jakim otrzymał go klient. Włosy nie mogą być poplątane. Wszystkie spinki w toperze muszą być zapięte. W przypadku niezachowania powyższych warunków, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Płatność za przesyłkę zwrotną:
3. Koszty przesyłki zwrotnej, w tym opłatę za kuriera ponosi klient. Prosimy upewnić się, że paczka jest odpowiednio zabezpieczona.
4. Po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu, sklep internetowy Lady Hair dokona zwrotu środków na konto klienta, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Dodatkowe informacje:
5. Sklep internetowy Lady Hair nie akceptuje paczek zwrotnych za pobraniem. Proszę upewnić się, że paczkę zwracanego produktu wysyła się na wskazany adres poprzez wybraną formę przesyłki.
6. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta 785395365 lub sklep@ladyhair.pl
Gwarancja
1. Sklep internetowy Lady Hair specjalizuje się w sprzedaży peruk i topperów wykonanych z włosów naturalnych.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są starannie wyselekcjonowane i gwarantują najwyższą jakość.
3. Wszystkie produkty Lady Hair objęte są gwarancją na okres 6 miesięcy od daty zakupu.
4. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz ewentualne problemy wynikające z błędów w materiałach lub wykonaniu.
5. W ramach gwarancji, w przypadku uznania reklamacji, sklep może podjąć działania takie jak naprawa produktu, wymiana na nowy lub zwrot pieniędzy, zgodnie z uznaniem.
Zużycie włosów naturalnych:
1. Klient powinien mieć świadomość, że włosy naturalne podlegają naturalnemu procesowi zużycia i zmianom podczas użytkowania, co nie podlega gwarancji.
2. Zużycie włosów naturalnych może objawiać się poprzez naturalne zmiany koloru, struktury lub kondycji włosów w trakcie użytkowania.
3. Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie i właściwe użytkowanie produktów Lady Hair, zgodnie z dostarczonymi instrukcjami pielęgnacji.
Reklamacje
Regulamin dotyczący reklamacji w sklepie internetowym Lady Hair
Zasady ogólne:
1. Sklep internetowy Lady Hair zobowiązuje się dostarczyć produkty najwyższej jakości, jednakże w przypadku otrzymania produktu, który jest wadliwy, klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Warunki reklamacji:
3. W przypadku wykrycia wady produktu, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z nami poprzez adres email: sklep@ladyhair.pl, podając swoje dane osobowe oraz numer zamówienia.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien dokładnie opisać rodzaj wady oraz okoliczności, w jakich została ona zauważona.
Postępowanie w przypadku reklamacji:
5. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, sklep internetowy Lady Hair skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
6. Klient może zostać poproszony o dostarczenie fotografii produktu, na którym widoczna jest wada.
7. Sklep internetowy Lady Hair zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i odpowiedzi na nią w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.